Frequently Asked Questions
¿No encuentro el producto que estaba buscando?
Puede contactarnos directamente en el botón de whatsapp de la página o comunicarse al 81 4739 3608 para ser atendido por un ejecutivo de ventas.
¿Puedo estar seguro de que, al comprar a través de dielsa.com, no utilizarán mis datos para otros usos?
La seguridad de sus datos es de suma importancia para nosotros. Cuando compra por dielsa.com nos aseguramos de proteger sus datos con nuestro sistema de seguridad cifrado de datos (SSL)
¿Cuál es el horario de compra y atención a clientes de internet?
Usted podrá cotizar y/o comprar las 24 horas del día, los 356 días del año.
¿Puedo entrar a dielsa.com sin que se realice un cargo a mi crédito?
Solo se realizaría algún cargo hasta que usted termine el proceso de compra en su carrito, de otra manera no habría cargo alguno.
¿Cómo puedo saber cuál es el monto total que tendré que pagar?
Antes de realizar su pago, en el apartado "Forma de pago" podrá verificar el precio, costo de envío, IVA desglosado y la cantidad total correspondiente de su factura.
¿Cómo puedo saber si mi pedido fue confirmado?
Recibirá un correo electrónico a la dirección proporcionada, notificándole la confirmación de su pedido con el número de orden correspondiente.
¿Cómo me entregarán mi pedido?
En caso de seleccionar “Envío a Domicilio” su pedido será enviado hasta a la dirección proporcionada por medio de la paquetería de su preferencia. En caso de seleccionar “Entrega en tienda”, recibirá un correo electrónico notificándole que su pedido se encuentra listo para ser recogido en sucursal.
¿Cuánto tiempo tardan en enviar mi pedido?
Los productos que aparecen como "Stock: Disponible" se envían el mismo día, siempre y cuando las órdenes de compra sean recibidas de lunes a viernes antes de las 4:00 p.m. (Tiempo del Centro). De lo contrario el tiempo de entrega puede demorar de 1 a 4 semanas según el fabricante Puedes consultar la fecha de entrega estimada de tu pedido al realizar la compra en el apartado “Confirmar pedido"
¿Qué debo hacer si mi pedido fue cancelado?
Puede ponerse en contácto con nosotros al 81 4739 3608 para brindarle más información
¿Cómo puedo restablecer mi contraseña?
Puede restablecer su contraseña desde el menú “Mi Cuenta” en el apartado “Cambiar mi contraseña" al dar click, recibirás las instrucciones para realizar el cambio
¿Cómo puedo agregar un usuario nuevo?
Puede agregar usuarios nuevos desde el menú "Mi Cuenta" en la sección "Crear nuevo usuario para cuenta de empresa"
¿Cómo puedo modificar los datos de facturación?
Puede modificar los datos de facturación desde el menú "Mi Cuenta" en la sección "Datos de la empresa" al dar click en "Modificar datos de la empresa", recibirás las instrucciones para realizar el cambio.
¿Que formas de pago puedo utilizar?
Dielsa acepta pagos por tarjeta de débito/crédito, transferencia bancaria y crédito con Dielsa.
¿Qué debo hacer si no recibí mi factura?
Puedes reportarlo directamente por WhatsApp en la página o comunicarte al 81 4739 3608 para ser atendido por un ejecutivo.
